微客多：精准入口+营销活动方案提升复购率！

　　鸿喜族休闲俱乐部：

　　北京鸿喜族休闲俱乐部有限公司成立于2003年，公司成立之初即明确定位于特色SPA养生，以北京为中心，向全国辐射发展的服务连锁企业。公司采用“直营+加盟”的经营模式，在全国拥有20余家连锁店，提供单价在59-1398元不等的保健养生类服务。公司独创的特色SPA养生文化，深受广大顾客推崇。

　　作为朝阳行业而迅速发展的同时，鸿喜族与许多养生类企业面临着提升体验和品牌裂变传播等许多亟待解决的问题：会员卡绑定了顾客的消费关系，却无法对顾客做更深的体验和消息传播;国内大众对于SPA等养生保健服务等接受程度尚未开启，而传统营销模式的拉新效果有限等等。

　　微客多团队与微客多北京地区服务商——北京中赢盛世信息技术有限公司，以微客多收款码为切入点，结合营销传播活动，帮助鸿喜族沉淀线下顾客群和线上精准粉丝，提升用户体验推广门店会员项目，通过线上裂变传播品牌引导新客群线下消费体验。

　　2家门店在应用员工收款码和门店收款码后，10天在线成交订单202单，线上支付总额超过6万元，复购率达到了73.8%较活动前提升了48%。

　　支付入口：通过支付入口实现消费用户沉淀，从线下获取精准粉丝。

　　针对门店情况，微客多帮助鸿喜族结合员工和门店收款码，通过支付环节打造精准入口。

　　微客多收款码的优势：简化收银、方便支付;业绩核算、导购管理;支付超过5元，自动引导关注公众号;用户数据留存到后台。

　　员工收款码：员工生成专属收款码，后台独立核算业绩。

　　门店收款码：收银台收款码，提升门店收款效率，避免排队付款。

　　1、员工专属收款码：全员铺码增加推广触点，随时随地导购完成导购支付。

　　2、门店收款码：收银台设置门店收款码，结账时核销卡券抵价。

　　营销活动：打造会员核心入口，实现品牌裂变传播

　　1、低价引爆：摇一摇领卡券，满139即减 50

　　客户进店，店员引导使用微信摇一摇领取50元优惠卡券，卡券可于结算时核销抵价，也可分享至朋友实现裂变传播，引导新客群线下消费体验。

　　2、会员复购：以支付为入口沉淀，引导顾客刷员工码购买会员卡

　　对于大多数实体服务门店来说，企业有大力度的营销政策但是员工积极性却难以保证。鸿喜族以满送优惠推售会员卡，有效地实现了客户后续重复到店消费完成复购目标，但问题是——员工乐意吗?

　　解决方案 ——员工专属收款码+记录业绩提成

　　鸿喜族以员工为核心入口，推广门店会员项目，打造“门店优惠+激励导购=更多复购”的模式。顾客扫描员工专属收款码完成支付购买，员工产生业绩提成，以鼓励员工积极推广会员卡优惠，通过终端员工的客户服务实现复购率48%的提升。

　　活动效果：

　　2家门店在应用员工收款码和门店收款码后，10天成交202单，支付总额超过6万元。鸿喜族将继续把此模式复制至剩余24店，全员900多个员工铺码 。

　　会员大数据：

　　有了10+万的用户，可以做什么?

　　实现基于会员数据和门店数据及LBS地理位置定位，提供就近送货上门或到店自提;提供会员积分和卡券服务，引导复购;提供更加个性化会员定向服务，比如周期性服务提醒;上市前新品/服务及价格测试，基于精准会员数据的品牌延伸，收集市场反应度及客户需求，企业品牌延伸至保健服务的周边产品。